Prezentele condiții generale reglementează accesul la site-ul irinacarahatova.com și utilizarea acestuia, precum și regimul cererilor de programare transmise prin intermediul său. Accesarea și utilizarea site-ului presupun acceptarea prezentelor condiții.
1. Identificarea furnizorului
În conformitate cu articolul 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic:
- Denumire: Carahatova Irina — Cabinet Individual de Psihologie
- Domiciliu fiscal: sat Cojocna, comuna Cojocna, Strada Traian nr. 52, județul Cluj, România
- Sediul în care se desfășoară ședințele: Cluj-Napoca, Strada Traian nr. 9, județul Cluj
- Email: psiholog@irinacarahatova.com · Telefon: +40 751 315 132
- Cod de înregistrare fiscală (C.I.F.): 54258611, atribuit la data de 16 martie 2026 de Agenția Națională de Administrare Fiscală — Direcția Generală Regională a Finanțelor Publice Cluj-Napoca
- Înregistrare și autorizare profesională: cod personal 35517 în Registrul unic al psihologilor cu drept de liberă practică, partea I, specialitatea psihologie clinică; atestat de liberă practică nr. 2577 din 8 mai 2025, eliberat de Colegiul Psihologilor din România
- Profesie reglementată: psiholog, titlu profesional obținut în România
- Organizație profesională: Colegiul Psihologilor din România
- Cadrul normativ aplicabil: Legea nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liberă practică, normele metodologice de aplicare și Codul deontologic al profesiei, publicate pe copsi.ro
- Regim de TVA: neplătitor de TVA
2. Obiectul site-ului
Site-ul prezintă serviciile de psihologie clinică și psihoterapie furnizate de Cabinetul Individual de Psihologie Carahatova Irina și pune la dispoziția publicului articole și fișe de lucru cu caracter psihoeducațional.
Conținutul publicat nu constituie diagnostic, tratament sau consult psihologic. Articolele și fișele de lucru au caracter informativ general. Acestea nu înlocuiesc evaluarea efectuată de un specialist, psihoterapia ori tratamentul medical sau psihiatric. Consultarea conținutului nu dă naștere unei relații terapeutice între utilizator și furnizor. Relația terapeutică se stabilește exclusiv după prima ședință și după încheierea contractului de servicii psihologice.
3. Situațiile de urgență
Site-ul nu constituie un serviciu de urgență și nu este monitorizat permanent. În situații de pericol imediat pentru viața sau integritatea unei persoane se apelează numărul unic pentru apeluri de urgență 112 sau se solicită asistență la cel mai apropiat serviciu de urgență. Transmiterea unui mesaj prin intermediul site-ului nu substituie apelul la serviciile de urgență.
4. Condițiile de utilizare a site-ului
Utilizatorul poate consulta, descărca și utiliza materialele publicate exclusiv în scop personal, necomercial. Sunt interzise:
- reproducerea, republicarea, distribuirea sau comercializarea conținutului, integral ori parțial, fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor;
- utilizarea site-ului în scopuri ilicite ori de natură a-i afecta funcționarea tehnică;
- transmiterea prin formulare a unui conținut ilicit, ofensator ori a unor date cu caracter personal privind terțe persoane, fără acordul acestora.
5. Cererile de programare
Prin formularul disponibil pe pagina Programări utilizatorul transmite o cerere de programare, care nu constituie o rezervare confirmată. La acționarea butonului de trimitere, cererea este înregistrată direct în registrul intern al furnizorului, iar utilizatorul primește în acel moment confirmarea înregistrării. În cazul în care înregistrarea nu reușește, utilizatorului i se indică adresa de email și numărul de telefon ale cabinetului.
Registrul intern al cabinetului păstrează datele completate de utilizator — numele, adresa de email, numărul de telefon și mesajul, intervalul orar solicitat și data cererii — în scopul ținerii evidenței. Datele păstrate, duratele de păstrare și drepturile persoanei vizate sunt descrise în Politica de confidențialitate.
Programarea se consideră confirmată exclusiv la momentul primirii din partea furnizorului a unui răspuns scris prin care se confirmă data și intervalul orar. Până la acel moment intervalul solicitat rămâne disponibil. Răspunsul se transmite, de regulă, în aceeași zi lucrătoare.
Prima ședință este gratuită și are o durată de 50 de minute. Aceasta are ca obiect cunoașterea reciprocă, clarificarea solicitării și stabilirea modalității de continuare a colaborării.
6. Serviciile și tarifele
O ședință are o durată de 50 de minute și se poate desfășura online sau la sediul din Cluj-Napoca.
Tarifele aplicabile fiecărui tip de ședință și modalitățile de plată acceptate sunt stabilite prin contractul de servicii psihologice. Acestea se comunică clientului înainte de confirmarea programării și sunt agreate înainte de începerea prestării serviciului.
Serviciile nu sunt purtătoare de taxă pe valoarea adăugată, furnizorul fiind neplătitor de TVA.
7. Anularea, întârzierea și reprogramarea
Condițiile de anulare, de reprogramare și de neprezentare — între care termenul în care o ședință poate fi anulată sau reprogramată fără costuri și consecințele anulării tardive — sunt cele stabilite prin contractul de servicii psihologice încheiat cu clientul. Acestea se comunică clientului înainte de semnarea contractului și înainte de începerea prestării serviciului.
Transmiterea unei cereri de programare prin intermediul site-ului nu dă naștere unei obligații de plată și nu echivalează cu încheierea contractului, potrivit secțiunii 5.
8. Dreptul de retragere
În cazul în care clientul are calitatea de consumator, iar contractul se încheie la distanță sau în afara spațiilor comerciale, acesta beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără invocarea vreunui motiv, în condițiile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014.
În situația în care clientul solicită în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere, iar serviciul este prestat integral, dreptul de retragere se stinge. În cazul retragerii după începerea prestării, clientul datorează contravaloarea serviciilor efectiv prestate până la data retragerii, proporțional cu prestația executată.
9. Fișele și materialele descărcabile
Fișele de lucru se pun la dispoziție cu titlu gratuit, după completarea numelui și a unei adrese de email și exprimarea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Acestea pot fi utilizate și tipărite exclusiv în scop personal.
Publicarea, revânzarea, distribuirea ori utilizarea fișelor în activitatea profesională desfășurată cu proprii clienți sunt interzise fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor. Fișele au caracter psihoeducațional; acestea nu constituie instrumente de evaluare psihologică și nu înlocuiesc ședințele de psihoterapie.
10. Newsletterul
Abonarea la newsletter se realizează exclusiv pe baza consimțământului utilizatorului. Dezabonarea se poate efectua în orice moment, prin utilizarea legăturii de dezabonare inclusă în fiecare mesaj sau printr-o solicitare transmisă la adresa de email a furnizorului.
11. Drepturile de proprietate intelectuală
Textele, fișele de lucru, fotografiile și elementele grafice publicate pe acest site sunt protejate prin Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Utilizarea acestora este permisă exclusiv în condițiile prevăzute la secțiunile 4 și 9. Citarea unui fragment scurt este permisă cu indicarea sursei și a adresei site-ului.
12. Răspunderea
Furnizorul depune diligențele necesare pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actuale, fără a putea garanta că acestea sunt complete ori adecvate situației particulare a fiecărui utilizator. Deciziile adoptate pe baza materialelor publicate aparțin utilizatorului.
Furnizorul nu răspunde pentru întreruperile tehnice în funcționarea site-ului, pentru prejudiciile rezultate din utilizarea site-ului cu nerespectarea prezentelor condiții și nici pentru conținutul site-urilor terțe către care se fac trimiteri.
Prezenta secțiune nu limitează răspunderea profesională a psihologului față de clienții cu care s-a încheiat un contract de servicii psihologice și nici drepturile recunoscute consumatorilor prin lege.
13. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate.
Site-ul nu plasează cookies proprii și nu stochează informații în echipamentul terminal al utilizatorului, motiv pentru care nu solicită consimțământ în acest sens. Regimul aplicabil este detaliat în Politica de cookies. Furnizorul nu măsoară comportamentul de navigare al vizitatorilor individuali și nu constituie profiluri.
14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentelor condiții li se aplică legea română.
Eventualele reclamații se transmit furnizorului la datele de contact indicate la secțiunea 1. În cazul în care clientul are calitatea de consumator, acesta se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) ori poate recurge la soluționarea alternativă a litigiilor, în condițiile Ordonanței Guvernului nr. 38/2015.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor a fost închisă la data de 20 iulie 2025, Regulamentul (UE) nr. 524/2013 fiind abrogat prin Regulamentul (UE) 2024/3228. În consecință, prezentul site nu conține o trimitere către aceasta.
Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești române.
15. Modificarea condițiilor
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, purtând data indicată la începutul documentului.